Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se qualcosa non va, puoi restituire il prodotto seguendo le indicazioni qui sotto.

Diritto di recesso
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per restituire il prodotto senza doverne indicare il motivo. Se l'ordine contiene più articoli consegnati in momenti diversi, i 14 giorni partono dalla consegna dell'ultimo articolo.

Come richiedere un reso
Scrivici a dosedaddamerch@gmail.com indicando il numero d'ordine e i prodotti che vuoi restituire. Ti rispondiamo con le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire il pacco.

Condizioni per il reso
Il prodotto va restituito integro, non utilizzato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. Non possiamo accettare resi di articoli danneggiati per un uso non corretto o privi della confezione originale.

Costi di restituzione
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente . Ti consigliamo di usare una spedizione tracciabile: fino a quando il pacco non ci arriva, la responsibilità della merce resta tua.

Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti rimborsiamo entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Il rimborso comprende il prezzo del prodotto; le spese di spedizione iniziali vengono rimborsate (in caso di recesso, per legge va rimborsata la spedizione standard di andata).

Prodotti difettosi o sbagliati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, scrivici subito a dosedaddamerch@gmail.com allegando una foto. In questi casi il reso e l'eventuale sostituzione sono a carico nostro. Resta valida la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dalla legge.